La nueva normalidad en el reclutamiento.
El COVID-19 tomó al mundo por sorpresa y muchas empresas e industrias se vieron afectas por todas las complicaciones que trajo la pandemia, la industria del Headhunting no fue la excepción. Tras estar acostumbrados a recibir a los candidatos día tras día en nuestras oficinas, de preparar todo el material físico para llevar a cabo una entrevista presencial, de ver poco tiempo al equipo de Business Development tras múltiples citas comerciales fuera de la oficina. Fue muy extraño para muchas personas irnos un día y apagar la luz de la oficina para disfrutar el puente sin saber que no volveríamos a pisar aquel lugar en un buen rato.
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¿Realmente nos hemos adaptado a este nuevo modelo?
Después de dos años de pandemia, hemos logrado dejar atrás la pregunta ¿Y ahora cómo le voy a hacer? a un ¿Cómo puedo seguir mejorando? La dinámica del reclutamiento ha cambiado por completo tras la llegada del COVID-19, lo que antes eran salas para atender a las candidatos frente a frente ahora solamente se reservan para entrevistar a un candidato que puede estar a unos kilómetros, en otro estado de la república o en otro país.
El equipo de Business Development puede darse el lujo de tener una cita tras otra al no tener que trasladarse de un lugar a otro con el tráfico que puede tener la Ciudad de México, con un par de clicks pueden salirse de una reunión y entrar a otra en cuestión de segundos. Antes de la pandemia, nuestro peor enemigo era el tráfico, ahora solamente es la velocidad de nuestro internet. Nuestra preocupación solía ser tener algún atrasado para la siguiente junta, ahora es no quedarnos sin luz o internet para estar conectados todo el tiempo. Lo que solíamos hacer en una hora, ahora lo podemos hacer en cuestión de minutos.
Las desventajas de este nuevo modelo.
El ser humano ha podido superar los retos laborales que la pandemia nos trajo. Sin embargo, siempre hemos querido mejorar en lo que ya está establecido, optimizar procesos, seguir aprendiendo nuevos métodos, entre otras cosas. ¿Pero a qué costo? Hemos tenido la posibilidad de hacer nuestro trabajo de manera remota, quedarnos en casa, pasar más tiempo con la familia, pasear a las mascotas, pero al no estar preocupados por el tráfico de la hora pico, nos dejamos llevar por el trabajo y tendemos a trabajar hasta tarde.
En el Headhunting, el contacto es primordial al entrevistar a un candidato, no solamente podemos contemplar diversos aspectos en una primera entrevista, pero también creamos un espacio de confianza en donde tratamos de estar presente para cuando el candidato lo necesite. Al poder hacer varias cosas a la vez en este nuevo modelo, es humano no poder atender todos los problemas dentro de los diferentes procesos que los consultores tienen y ese espacio de confianza se ve afectado por las limitaciones de estar en una sala virtual y comienzan a crearse algunas complicaciones.
En TERH, hemos tratado de cuidar todos los aspectos, desde la atención al cliente hasta la atención al candidato, seguimos aprendiendo de nuestros errores, pero queremos crear este ambiente de confianza, ya sea frente a una computadora o frente a un candidato/cliente. Queremos guiar al candidato y crear la mejor experiencia, ya seas un cliente o un candidato, es nuestro compromiso no alterar o abandonar estos principios durante nuestro crecimiento.
