Es increíble lo que puedes lograr si mejoras tu imagen mental de ti mismo. Un gerente de ventas que se repite afirmaciones positivas, pronto llegará a verse a sí mismo como una persona exitosa y próximamente, las cosas comenzarán a ocurrir de la manera que ellos esperan y planean.

Esto es particularmente útil cuando se está preparando una próxima venta. Sólo recuerda la mejor venta que hayas hecho y repetala en tu mente y veras que podrás repetir ese éxito nuevamente. Los vendedores mediocres, por otro lado, reflexionan solamente sobre su peor experiencia de ventas antes de su próxima venta. Y por ende, cuando menos lo esperan, se encuentran tartamudeando durante el lanzamiento y muy estresado. El vendedor positivo, por el contrario, se mueve con confianza a través de la presentación.

Se trata de aprender de las lecciones pasadas y saber que las personas exitosas no son las que meten la pata, sino las que aprenden de sus errores, independientemente de lo grave que haya sido error. Mantén siempre una imagen positiva de ti mismo y las cosas empezarán a fluir de la manera que esperas.

Gonzalo Gonzalez

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Lo más importante en cada negocio es el objetivo a largo plazo o la “imagen general”, desafortunadamente, para lograrlo, no se puede priorizar uno del otro. Pero la buena noticia es que puedes hacer ambas cosas simultáneamente, ¿cómo? Fácil, empatía con sus clientes. 

Empatizar es entender o relacionarse con la experiencia emocional de otra persona. Ya sea que se trate de sus clientes, esposo o esposa, hijos o amigos, sentir empatía con los que le rodean le ayudará a entender lo que quieren y necesitan.  ¿Por qué es bueno para el negocio? Porque sus clientes sabrán que usted no sólo está interesado en completar una venta, sino que está buscando algo más importante, su confianza.

Para algunas personas, sentir empatía es simple, pero para otras personas, eso no es tan simple. Lo bueno es que todos pueden aprender a hacerlo, ¿cómo? Siempre sigue aprendiendo. Y por aprender, no quiero decir que debas ir a leer algún libro sobre la empatía, sino más bien, estar siempre atento a las oportunidades que se presentan diariamente, especialmente cuando estás a punto de ir a visitar a algún cliente. Todo importa! Especialmente los pequeños detalles que damos por sentados pero para algunas personas, detectando esos pequeños detalles, puede ser la diferencia entre ser alguien especial o simplemente un vendedor que ni siquiera recordará su nombre.

Gonzalo Gonzalez

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Específicamente en los negocios, cuando las personas buscan su próximo reto profesional, la mayoría de las veces lo deciden en base a dos factores principales: Los líderes y la cultura de la empresa. Si la compañía tiene una cultura en la que la gente se sienta segura y cómoda, y tiene líderes que se preocupan más por ellos que por el número, es más probable que esta compañía atraiga y retenga, el talento que necesitan para prosperar.

¿Por qué? Porque está en nuestra propia naturaleza. Si las personas se sienten seguras y se dan cuenta de que los valoran por lo que son y no sólo por sus resultados, las personas se desempeñarán mejor, logrando resultados de una manera más eficiente. Es sólo una cuestión de biología, no de complejas teorías de gestión.

Es importante que los líderes nunca pierdan la confianza de sus colegas o subordinados, y una de las formas más comunes de perder la confianza es tomar atajos en lugar de seguir los procedimientos adecuados. Se supone que los líderes son los que hacen cumplir las reglas y responsabilizan a los demás por seguirlas; por lo tanto, si de repente decide tomar atajos, puede terminar perdiendo la confianza de toda la organización al dar la impresión de que las reglas que él ha establecido están por encima por las de la organización.

Así que la clave para cualquier organización que quiera prosperar es que nadie esté por encima de la ley, especialmente sus líderes, atraiga a líderes que se preocupen por las personas que lideran, no sólo por sus resultados, y por tener una cultura en la que las personas se sientan seguras, cómodas y valoradas.

Gonzalo Gonzalez

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