Porqué los hermanos Mcdonalds no pudieron cosechar el éxito de su revolucionario sistema de producción de comida rápida??  Sencillo, por falta de liderazgo!!

Todo comenzó en 1937, en Pasadena, California, cuando los hermanos Dick y Maurice McDonald abrieron un pequeño restaurante de autoservicio que en realidad se especializaba en Hot-Dogs, no en hamburguesas. Unos años más tarde, se trasladaron a San Bernardino, California, donde reorganizaron su cocina en una línea de producción rápida e incluyeron hamburguesas en el menú. Con el pasar de los años, las hamburguesas se convirtieron en el platillo principal y después de 15 años de operación, decidieron franquiciar el negocio.

Lo curioso es, que por mas que los Hermanos Mcdonalds eran muy buenos con sus clientes y tenían ideas muy revolucionadoras, y un excepcional producto, solo lograron vender 15 franquicias. No tenían la habilidad de hacer que los franquiciatarios creyeran en el negocio. No fue sino hasta que llego Ray Kroc que Mcdonalds empezó a crecer realmente. Ray Kroc vendió 100 franquicias en los primeros 4 años de operación y casi 400 en los siguientes 4 años.

¿Que hizo Kroc que los hermanos Mcdonalds no hicieron? Creyó en el negocio, pero más importante aún, logro hacer que los franquiciatarios creyeran en él y el modelo de negocio.

Kroc arreglo los problemas más importantes, reclutando líderes para las posiciones críticas. Y aunque no les podía pagar con lo que generaba el negocio en esos momentos, pidió préstamos bancarios personales, cobró su póliza de seguro de vida y sacrificó su propio salario durante años para que las cosas funcionaran sin problemas. En ese momento y gracias a la fe de Ray Kroc en el negocio, los franquiciatarios compraron la idea del negocio y el resto de la historia se cuenta sola.

La confianza y seguridad del Líder determinan en gran parte, el éxito del negocio. Si Kroc no hubiera creído en el potencial que el revolucionario sistema de comida rápida de los hermanos Mcdonalds tenía, seguramente no hubiera podido vender tantas franquicias como lo hizo.

Ray logro influir en los franquiciatarios por que estos vieron el empeño y lo dispuesto que estaba Kroc en hacer que Mcdonalds llegara a tener el tamaño para el que nació. El Ejemplo arrastra y el Liderazgo se contagia!!

Gonzalo Gonzalez

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